Programa MacGyver: estrategia 2030 y preparación del relevo generacional

Programa MacGyver: estrategia 2030 y preparación del relevo generacional

• Abr 29, 2022
• Centros CEX
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• inicom, talento

Inycom, que este año celebra su 40 aniversario, es una compañía tecnológica con presencia en gran parte de España y con un amplio abanico de clientes en todo el mundo. Especializada en transformación digital, Inycom ofrece soluciones tecnológicas que ayudan en los retos diarios de organizaciones públicas y privadas. Además, dispone de un área dedicada a soluciones de eficiencia energética y cuenta también con una unidad especializada en el sector hospitalario y laboratorios. Su marcada apuesta por la innovación, hace que cuente con departamentos transversales como el de I+D, o su departamento de i3 (ingeniería, integración e innovación) focalizado en el estudio e integración de tecnologías emergentes. En la actualidad la forman cerca de 900 profesionales comprometidos con valores como la ilusión, el trabajo constante y un gran compromiso social.

TÍTULO DE LA BUENA PRÁCTICA:
Programa MacGyver: estrategia 2030 y preparación del relevo generacional
Programa práctico para pasar a la acción creando espacios donde compartir y crear el futuro de Inycom

Descripción corta de la buena práctica: Inycom trabaja todos los años su planificación estratégica y, en ese marco, el “Programa MacGyver” ha creado un espacio colaborativo que nos permite pensar a largo plazo con dos grupos de interés: la dirección actual y los líderes del futuro.

Se trata de un programa de formación pionero para diseñar planes de actuación alineados con la estrategia de Inycom, generando encuentros y espacios colaborativos en el que las personas de alto potencial, junto a los directivos de la compañía y el apoyo externo de especialistas, definían actuaciones concretas para cada una de las líneas estratégicas:

 Plan de Innovación sostenida
 Plan de “servitización” y “productización”
 Plan de Integración de operaciones
 Plan de Innovación disruptiva
 Políticas y desarrollo de personas
 Plan de Employer branding

Esta metodología busca trabajar la colaboración y los nuevos espacios de aprendizaje juntando una vez al mes durante día y medio a la dirección con los líderes del futuro. La agenda de estas jornadas se dividía en:
1) Compartir la tarde con un experto que mostraba su conocimiento.
2) Cena para trabajar la parte emocional.
3) “Cocinar el plato del día”: reflexionar durante el día sobre el tema del que había hablado el experto, primero todos juntos y luego centrado en el plan de cada equipo.
4) Acompañamiento por parte de un coach externo para definir el plan y conseguir su implementación.

Los resultados son visibles dos años después con nuevo porfolio, nuevas capacidades y una mejor gestión de personas.

DESARROLLO DE LA BUENA PRÁCTICA:

El Programa MacGyver forma parte de los programas propios de formación creados por Inycom para diseñar el futuro de la compañía y acompañar en el crecimiento personal y profesional de su plantilla. Se han identificado tres grupos diferentes:

 Personal junior con potencial de crecimiento: Programa Da Vinci
 Mandos intermedios con ganas de crecer: Programa Nadal
 Personas con alto potencial y compromiso que ocupan cargos de responsabilidad: Programa MacGyver

El programa MacGyver nos ha permitido implicar a las personas promover que éstas no solo piensen en el futuro, sino que también participen activamente en su creación. Para ello aprendieron a comprender el ecosistema, las capacidades y los retos a los que se enfrentaba la compañía.

En este programa se implicó a la dirección actual, a los líderes del futuro y a personas referentes con el objetivo de que éstas últimas apoyaran en el proceso de trabajar la visión corporativa y también los proyectos estratégicos.

Al no tratarse de un programa de formación al uso, sino de un ecosistema de aprendizaje real y directamente aplicable, se habilitaron espacios exclusivos en los que compartir conocimiento y cocrear nuevos proyectos, aprendiendo a aprender en las sesiones de trabajo, en los “cuenta experiencias” del InycomTeam y con el apoyo de especialistas externos.

Se crearon seis equipos en torno a los objetivos estratégicos generales:
 Innovación sostenida: alineado con el objetivo 2 del plan estratégico. Este grupo se encargaría de establecer el método de trabajo para la gestión eficiente del portfolio de soluciones que permitan acudir al mercado con capacidades diferenciales de mayor valor.
 Servitización y productización: alienado con el objetivo 4 del plan estratégico, este grupo busca como pensar en la eficiencia del paso de solución a servicio y de solución a producto.
 Integración de operaciones: alineado con el objetivo 4 del plan estratégico, busca eficiencia en operaciones mediante tendencias DevOps
 Innovación disruptiva: alineado con una de las líneas estratégicas de Inycom, este equipo buscaba crear un sistema de vigilancia tecnológica, una red de startups, innovación abierta y nuevos modelos de negocio.
 Políticas y desarrollo de personas: alienado con el objetivo 5 del plan estratégico, buscaba trabajar un modelo de competencias del futuro, diseñar la política de promoción, el desarrollo y el proceso de on-boarding.
 Employer branding: alienado también con el objetivo 5 del plan estratégico, buscaba identificar actividades para mejorar la marca Inycom, actuaciones de atracción de talento y actuaciones de retención.

Una formación tan novedosa como esta necesitaba una organización de espacios presenciales y virtuales “diferente”:

ESPACIO A – Ponencias externas: ponencias de especialistas en la materia que exponen buenas prácticas y tendencias en ese campo, a las que acuden todos los grupos independientemente de la temática con el objetivo de que tengan una visión transversal.

CENAS – Cuenta Experiencias en la que personas del InycomTeam comparten sus vivencias profesionales.

ESPACIO B -Trabajo en equipo dinámico “Cocinando el plato del día”. Los grupos de trabajo se forman de manera aleatoria (así va rotando todo el mundo) para trabajar la temática del día acompañados por el ponente y con el objetivo de identificar las actuaciones prioritarias.

ESPACIO C – Trabajo en equipo “Avanzando en nuestros proyectos”, los equipos de trabajo se reúnen para trabajar sus proyectos y pueden hacer uso de un coach externo (bolsa de horas).

ESPACIO D – Trabajo en equipo “Es hora de consensuar”, en este espacio se reúnen los equipos de trabajo y las personas de la dirección relacionadas con cada temática para consensuar actuaciones, asignar recursos y solicitar autorización al Comité de Dirección.

COMIDAS – Para compartir y conocerse con los diferentes equipos.

ESPACIO E – Exposiciones del trabajo en equipo “Toca seguimiento”. Un portavoz de cada equipo expone los avances del proyecto y las actuaciones identificadas y las realizadas

CURSO MOODLE y portal colaborativo para compartir la información de los equipos.

En cada proyecto se asignaron los recursos necesarios, tanto técnicos como de apoyo (tutores y coaches externos), destacando el número de horas dedicadas por las 37 personas participantes (mandos intermedios) y las 14 personas de dirección que acompañaron y apoyaron a los equipos, además de los siete coaches:
• 2.880h de formación
• 1.500h desarrollo de los planes de acción

No ha sido un ejercicio teórico, sino que ha supuesto un verdadero cambio en la compañía en dos vertientes fundamentales:

 Personas: se ha reforzado la cultura y los valores de la compañía y ha cambiado la implicación en el día a día.
 Creación de valor:
 Logros en la gestión: tanto en el funcionamiento como en la transformación.
 Productos y servicios novedosos en todas las áreas: las comunidades energéticas, el proyecto Cadia, el plan director de seguridad, la excelencia en cloud, la tarjeta ciudadana, etc.

Fruto del Programa MacGyver nace Inycom Invierte, una iniciativa para apoyar económicamente proyectos innovadores dentro de la compañía, buscando proyectos que salgan de los planes de acción trabajados, que están alineados con la estrategia, y que sean ‘plug and play’. Se han aprobado hasta el momento 16 proyectos por un montante de 320.000€

Inycom ya pensaba en la empresa del futuro y con este programa creaba las condiciones necesarias para realizar el cambio: habilitaba la creatividad y la innovación para trabajar esa transformación alineada con el propósito, la visión y la estrategia con unos grupos de interés identificados con quienes ahora se trabajaba también un compromiso continuo y su contribución en el diseño del futuro de la compañía.

Este programa de formación ha servido a la compañía para crear un valor sostenible, cambiando productos, servicios y soluciones, adaptándola a las necesidades actuales. También ha supuesto un cambio en la gestión de las operaciones comerciales y en la transformación general.

Hemos sido pioneros en diseñar programas de formación con la filosofía del nuevo modelo y teniendo en cuenta siempre las tres dimensiones:

1) Quiénes somos
2) Cómo hacemos las cosas
3) Cómo crecemos

Hoy podemos decir que nuestro crecimiento y nuestra situación actual debe mucho a este Programa MacGyver.

RESULTADOS:

Los resultados han sido muy claros y sientan la base del futuro de Inycom:

 Creación de una comunidad de personas para preparar la base 2030 y que son conscientes de su oportunidad de crecimiento dentro de la compañía.
 Dar paso a los líderes del futuro de manera natural.
 Extender la estrategia más allá del Comité de Dirección.
 Nuevas capacidades. Personas participantes en los equipos son ahora directores de las diferentes áreas de negocio.
 6 planes específicos conceptualizados que con su despliegue han permitido adaptarse al periodo post pandemia.
 Nuevo portfolio. Nuevas ideas de negocio diseñadas en este programa han sido germen de productos y servicios que ya hemos lanzado al mercado, por ejemplo, las comunidades energéticas son las base de ‘Inycom Energy’; se han automatizo tareas comerciales gracias a Dynamics 365; se ha creado un plan director de seguridad; ha surgido el equipo de tarjeta ciudadana; un equipo de DevOps; se ha promovido el desarrollo Cloud o el galardonado “Sistema CADIA”.
 Un servicio de i3 (Ingeniería, integración e innovación)
 Equipo directivo renovado para esta nueva etapa de la compañía.

Además, no podemos obviar que este Programa traído consigo también:
 Una inversión de 320.000€ en proyectos nacidos de los planes trabajados y que ya están puestos en marcha.
 El desarrollo del área de i3, ingeniería, integración e innovación que demuestra el carácter innovador de Inycom.
 El BAI de la compañía se ha multiplicado y consideramos que el efecto MacGyver ha tenido mucho que ver.

Si nos referimos exclusivamente al programa, el nivel de satisfacción ha sido muy alto, las encuestas realizadas superan el 9 de media sobre una escala de 10.

¿Dónde estuvieron los problemas?
 Nos enfrentamos a la pandemia y a la necesidad de realizar las sesiones on-line, que dificultan la creación de lazos de confianza y nuevas relaciones en el ecosistema.
 La carga de trabajo de muchas de las personas participantes es alta y un programa de este nivel es intensivo en tiempo y en esfuerzo, con lo que produce un cierto desgaste.

Lecciones aprendidas:
 El programa ha permitido implicar, desarrollar y retener a las personas clave para el futuro de Inycom.
 La creación de ecosistemas de aprendizaje es esencial en estos momentos VUCA, nos ayudan a adaptarnos con agilidad a las nuevas circunstancias. Se facilita el conocimiento de unos para otros.
 “Aprender a aprender” y ser capaz de desaprender es un paso necesario para la transformación.

Claves del éxito:

 Un programa rompedor y distinto.
 Apoyo interno y externo para los equipos con acompañamiento continuado.
 Plataformas que utilicen hechos y conocimientos para la toma de decisiones.
 Llevar las acciones al día a día de la compañía, para tener “quick wins” que permitan a los equipos ver que su trabajo no sólo llega al mercado, sino que funciona y es rentable.
 Implicarse y aprender todos juntos sin barreras.

“El resultado claro ha sido generar una nueva dinámica de hacer las cosas en la compañía, crear nuestro futuro 2030”.