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Publicaciones

Buenas prácticas de gestión: comunicación eficaz
Buenas prácticas de gestión: comunicación eficaz
Editor: Centros de Excelencia

Publicación de los Premios CEX 2016 que recoge casos de buenas prácticas de gestión en comunicación eficaz.

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Buenas prácticas de gestión: orientación al cliente
Buenas prácticas de gestión: orientación al cliente
Editor: Centros de Excelencia

Publicación de los Premios CEX 2015 que recoge 16 casos sobre buenas prácticas a la de gestión: orientación al cliente .

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Buenas prácticas en Internacionalización
Buenas prácticas en Internacionalización
Editor: Centros de Excelencia

Publicación de los Premios CEX 2014 que recoge 16 casos sobre internacionalización presentados por empresas de toda España.

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Casos sobre motivación y compromiso de las personas
Casos sobre motivación y compromiso de las personas
Editor: Centros de Excelencia

Publicación de los Premios CEX 2013 que recoge 15 casos sobre motivación y compromiso de las personas.

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Casos de buenas prácticas en eficiencia y competitividad
Casos de buenas prácticas en eficiencia y competitividad
Editor: Centros de Excelencia

Publicación de los Premios CEX 2012 que recoge 16 casos de buenas prácticas en eficiencia y competitividad.

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Guía para la implantación de sistemas de indicadores
Guía para la implantación de sistemas de indicadores
Editor: Aenor ediciones - Centros de Excelencia

Guía para la implantación de sistemas de indicadores según la norma UNE 66175:2003, facilitando la identificación y el establecimiento de los mismos.

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Guía para la medición directa de la satisfacción de los clientes
Guía para la medición directa de la satisfacción de los clientes
Editor: Centros de Excelencia

Esta publicación ofrece completa y útil información para la medición de la satisfacción de los clientes en diferentes organizaciones.

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Guía para la reflexión estratégica en pymes industriales
Guía para la reflexión estratégica en pymes industriales
Editor: Centros de Excelencia

Esta guía permite a directivos y mandos a realizar una reflexión estratégica en pymes industriales que ayude en la búsqueda de la excelencia.

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La innovación en empresas industriales
La innovación en empresas industriales
Editor: Centros de Excelencia

Esta publicación recoge el encuentro de ganadores de los premios a la excelencia, realizado el 13 de junio de 2007 en Donostia - San Sebastián.

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Guía para una gestión basada en procesos
Guía para una gestión basada en procesos
Editor: AE-IAT

Esta publicación pretende ser una guía útil para aquellas organizaciones interesadas en una gestión basada en procesos en su camino hacia la excelencia.

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Cuestionario de autoevaluación para organizaciones
Cuestionario de autoevaluación para organizaciones
Editor: Centros de Excelencia

Esta publicación tiene como objetivo ayudar en el proceso de autoevaluación de las organizaciones que están trabajando en la búsqueda de la excelencia.

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Guía práctica para redactar memorias
Guía práctica para redactar memorias
Editor: Centros de Excelencia

Esta publicación tiene como objetivo orienta a las organizaciones en la metodología que deben aplicar para la correcta redacción de una memoria.

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El impacto de la implantación efectiva del EFQM
El impacto de la implantación efectiva del EFQM
Editor: Universidad de Leicester

Estudio de investigación que analiza el impacto de la implantación efectiva del EFQM en los resultados claves empresariales.

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El impacto de la Calidad Total (TQM) en los resultados económicos
El impacto de la Calidad Total (TQM) en los resultados económicos
Editor: Universidad de Ontario

Estudio de investigación que analiza el impacto de la Calidad Total (TQM) en los resultados económicos -según la evolución de los premios en USA-

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Son rentables los modelos de Calidad Total
Son rentables los modelos de Calidad Total
Editor: Centros de Excelencia

Este folleto ayuda a analizar a diversas organizaciones públicas y privadas la rentabilidad de los modelos de Calidad Total desde una óptica integral.

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Resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el Modelo EFQM
Resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el Modelo EFQM
Editor: Univer. País Vasco /Girona

Estudio de investigación analiza los resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el Modelo EFQM. Conclusiones de un estudio tipo Delphi.

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Guía para el desarrollo del liderazgo directivo en la pyme
Guía para el desarrollo del liderazgo directivo en la pyme
Editor: Centros de Excelencia

Esta guía pretende proporcionar un conjunto de principio básicos para desarrollar el liderazgo en directivos y mandos de la pyme.

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Guía para la evaluación de la gestión de personas
Guía para la evaluación de la gestión de personas
Editor: Centros de Excelencia

Este manual pretende establecer, a través de contenidos teóricos y de las experiencias de diferentes empresas, unas pautas útiles y sencillas para evaluar...

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