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lunes, 06 de febrero de 2012
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Cuestionario de Autoevaluación de la Excelencia
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Eliminación de despilfarros
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Guía para el Desarrollo del Liderazgo Directivo en la Pyme
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Guía para la evaluación de la gestión de las personas.
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Guía para la medición directa de la satisfacción de los clientes
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Guía para la reflexión estratégica en pymes industriales
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Guía para redactar memorias
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Guía para una Gestión Basada en Procesos
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La innovación en empresas industriales
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Estudios de Investigación
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El impacto de la Calidad Total (TQM) en los resultados económicos. 2000
Universidad de Ontario
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Folleto "¿Son rentables los modelos de calidad total?"
Centros de Excelencia
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Impacto de la implantación efectiva de EFQM en los resultados clave empresariales. 2005.
Universidad de Leicester
207,30
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Resultados de la implantación de la norma ISO 9000 y el Modelo EFQM. Conclusiones de un estudio tipo Delphi. 2005.
Univ. País Vasco / Girona
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